Informationen aus dem Filialnetz.
Das Surveys-Modul ermöglicht Mitarbeitern des Vetriebsinnendienstes und anderen autorisierten Personen, ganz einfach Abfragen und Fragebögen zu erstellen und an das Filialnetz zu senden. Das Surveys-Modul arbeitet mit dem Modul Planner zusammen, um sicherzustellen, dass Abfragen rechtzeitig abgeschlossen werden und alle Fragen erfasst und schnell bearbeitet werden können.
Abfragen können nicht nur viele unterschiedliche Fragen beinhalten, sondern auch mehrere Antwortarten wie Daten, Text, Zahlen, Listen, Auswahlkästchen usw. Dank der Abfrage-Vorlagen ist die Erstellung einer neuen Abfrage ganz einfach.
Sobald eine Abfrage und deren Logik erstellt und genehmigt wurden, kann sie an die Filialen versandt werden. Mitarbeiter nutzen das Modul Audience Picker, um ihre Abfrage an bestimmte Zielgruppen zu versenden. Die Abfrage wird dann automatisch in den Planner der Ziel-Filialen eingetragen.
Der Ersteller der Abfrage kann anschließend die Bearbeitung der ABfrage im gesamten Filialnetz überwachen sowie Probleme und Fragen nachverfolgen. Wenn Abfragen abgeschlossen wurden, werden sie mit dem Reporting-Modul zwecks Analyse konsolidiert; XML, CSV und andere Formate können automatisch erstellt werden, damit eine Analyse durch externe Analyse-Instrumente und Tabellenkalkulationen vorgenommen werden kann.
Mit Surveys können Mitarbeiter einmalige oder fortlaufende Abfragen erstellen. Fortlauende Abfragen erscheinen im Kalender der Filialen, damit sie nicht vergessen werden. Sie eignen sich perfekt dafür, eine Veränderung über einen gewissen Zeitraum zu verfolgen oder die Compliance zu prüfen.
Abfragen sind leistungsstarke Instrumente zur Erhebung von Informationen; die Online-Abfragen, die Surveys bietet, sowie deren Integration in Planner, können die Compliance-Quote sowie die Bearbeitungsdauer drastisch verbessern, wodurch Abfragen nahezu Echtzeit-Informationen bieten. Nutzer von Surveys erzielen zumeist eine Bearbeitungsquote von 95 % innerhalb von nur einem Tag. Die Sammlung von Informationen und die operationelle Effektivität können so stark verbessert werden.
